返品可能な条件

以下すべてに当てはまる必要があります。
不良品または誤配送で以下に当てはまらない項目がある場合は「お問い合わせ」よりお問い合わせください。

• ・商品ページに「返品可」の記載がある場合
• ・弊社から商品の発送日含む「7日以内」に事前返品連絡し、事前返品連絡の翌日から「7日以内」に指定住所へ返送必着
• ・当社基準により「未使用品」と判断できる場合
• ・付属品、デメリットタグ、商品タグ、箱等が商品に付いている状態

• ※Amazon Payでお支払いされたお客様は、「注文完了のお知らせメール」をご確認ください。
• ※アウトレット商品の返品はお受けしておりません。
• ※大型・中型商品の返品はお受けしておりません。
• お客様のご都合による受け取りいただけなかった、または搬入経路が狭く設置されるお部屋へ商品を搬入することができなかった場合、送料の返金は致しかねます。
また弊社までの返送料金もお客様のご負担となります。
• ※ギフトラッピング品の場合、ご注文者様からの申請があった場合に限り、商品タグが無くても返品可能条件を満たしていれば返品が可能です。
• ※返品されるすべての商品が、返品期限内に返送可能な場合に限り、複数の注文番号の商品を1箱にまとめて返品することが可能です。すべての商品の事前返品連絡と返品連絡票をご記入の上ご返送ください。
• ※その他お受けできない商品はご注意事項をご確認ください。

交換可能な条件

不良品が届いた場合またはご注文と異なる商品が届いた場合は、速やかに交換対応または返品対応させていただきます。

「イメージと違った」「サイズが合わない」「間違えて注文した」などのお客様のご都合による交換はお受けしておりません。

不良品や誤配送による商品交換が発生した場合、交換元の商品還元ポイントが一時的に減算され、交換商品発送後に再度付与されます。
※交換在庫がない場合は交換対応できかねます。
※ご注文直後及び発送前であっても交換対応はできません。注文後60分以内の場合は、注文履歴よりご注文をキャンセルしていただき、60分以上経過した場合は商品をお受け取り後、返品し再度商品をご購入ください。

・交換をご希望の場合

商品の発送日含む「7日以内」に「お問い合わせ」よりお問い合わせください。

ご注意事項

・対面受け取りではなく配送伝票の控えが残らない返送は、荷物の追跡ができず返金できない場合があります。トラブル防止のためご遠慮ください。※配送伝票の控えは返金完了まで必ず保管してください。
・郵便局サービスのレターパックライト・ゆうパケット・クリックポストは、対面受取が出来ない為ご利用しないでください。また、書留でのご返送もご遠慮ください。上記サービスを利用してご返品商品が汚損・破損・紛失した場合弊社は一切の責任を負いかねます。
・配送中に商品に汚損・破損が生じた場合、返品をお受けできないことがございます。そのため弊社ではお荷物の補償があり、追跡可能な方法でご返送いただくことを推奨いたしております。

【返品・交換をお受けできない条件】

以下の場合は、交換・返品をお受けできませんのでご注意ください。

• ・商品ページに「返品不可」の記載がある商品
• ・返品期限が過ぎている商品
• ・使用済み、お直し、洗濯、クリーニングされた商品
• ・付属品、デメリットタグ、商品タグ、保証書、袋、箱がついていない商品
• ・お客様のもとでニオイの付着やキズ、汚れが生じた商品
• ・商品のパッケージ（袋/箱等）が破損している商品
  ※商品保護のカバー用ビニール袋、段ボールは該当しません
• ・商品の箱（靴箱や小物入れ等）に直接配送伝票や梱包テープが貼られている場合
• ・店舗（Eコレクト含む）で購入した商品

条件に該当した商品をご返送された場合、お客様へ商品をお戻しいたします。
お戻しする際の送料はすべてお客様のご負担となりますので予めご了承ください。